전환비용(switching cost) 소비자가 현재 사용하는 제품이나 서비스가 아닌 다른 제품이나 서비스로 바꿀 때 발생하는 비용
고착효과(lock-in effect) 높은 전환 비용 인해 새로운 제품이나 서비스가 출현해도 현재 사용하는 제품이나 서비스를 계속 이용할 수밖에 없도록 만듦
Lock-in 효과가 높은 전환 비용으로 인해 발생되는 것도 있지만 시간, 데이터, 연결 또는 중독으로 인해 지속되는 경우도 있다.
전환비용(switching cost) 소비자가 현재 사용하는 제품이나 서비스가 아닌 다른 제품이나 서비스로 바꿀 때 발생하는 비용
고착효과(lock-in effect) 높은 전환 비용 인해 새로운 제품이나 서비스가 출현해도 현재 사용하는 제품이나 서비스를 계속 이용할 수밖에 없도록 만듦
Lock-in 효과가 높은 전환 비용으로 인해 발생되는 것도 있지만 시간, 데이터, 연결 또는 중독으로 인해 지속되는 경우도 있다.